Rückfragen von Versicherungen und Patienten landen als übersichtlicher Posteingang bei Ihrem Team. Die KI ordnet sie dem richtigen Fall zu und entwirft die Antwort, Ihr Team prüft und gibt frei.
Frau Weber schreibt:
„Warum wurde die Blutabnahme höher berechnet als beim letzten Mal?“
KI-Vorschlag
Guten Tag Frau Weber, die venöse Blutentnahme war diesmal aufwendiger als üblich, daher der höhere Steigerungssatz. Die Ziffer 250 deckt genau diesen Mehraufwand ab.
Zu jeder Rückfrage entwirft die KI eine verständliche Antwort. Ihr Team prüft den Vorschlag, passt ihn bei Bedarf an und gibt ihn frei. Versendet wird nichts, was Sie nicht bestätigt haben.
Warum steht auf meiner Rechnung zweimal eine Beratung?
Die beiden Positionen betreffen zwei getrennte Termine am 12. und 21. Mai. Beide Beratungen sind in Ihrer Behandlung dokumentiert.
Jede Aussage stützt sich auf die hinterlegte Behandlungsdokumentation, die als Beleg neben dem Entwurf steht. Der Empfänger sieht ausschließlich die Antwort, niemals die Dokumentation selbst.
Beide Beratungen sind in Ihrer Behandlung dokumentiert.
„Ausführliche Beratung zur weiteren Diagnostik, Dauer 15 Min.“
Ob Versicherung oder Patient: eingehende Rückfragen werden automatisch dem passenden Fall und der zugehörigen Rechnung zugeordnet. Ihr Team startet nicht bei null, sondern direkt beim fertigen Antwortentwurf samt Fallkontext, ohne manuelle Recherche in Akten.
Wir zeigen Ihnen persönlich, wie das Rückfragenmanagement in Ihrer Klinik funktioniert.